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株式会社 土佐山田ショッピングセンター
■ 代表取締役：石川 健二
■ 所在地 ： 香美郡土佐山田町西本町4丁目1番24号
■ Tel ： 0887-52-2131
■ 設立 ： 昭和38年1月26日
【バリューノア店】
■ 所在地 ： 香美郡土佐山田町栄町222番地
■ 従業員数 ： 65名
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土佐山田ショッピングセンターは土佐山田町内に４店舗を展開している。今回は主力店舗のバリューノア店にお伺いした。
バリューノア店は経営戦略の一環として高質スーパーマーケットを目指して昨年７月に大幅な改装を行った。朝礼は日曜日も含め毎日９時から行われている。
開店時間は９時30分のため開店前のあわただしい時間だが、レジ近くに集まり、最初に本を読むことから始まる。「仕事の記録帳」という本には１日１話ずつ仕事に役立つこと、
実践してもらいたいことが紹介されており、交代で当番の社員が前で読む。次に多くの小売店と同様、接客サービス用語を斉唱する。
高質スーパーマーケットを目指す当店にとって接客サービスは重要であり、丁寧な唱和がされていた。
また、主な部門毎にその日のお買い得商品、新製品、お勧め商品などの紹介があり、商品の特徴などポイントとなる事柄の説明がある。
そして、その他の連絡事項などのあと、最後に店長からの一言があり、注意事項などとともに、気付いたことなどを話すようにしている。
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高知県内のスーパーマーケットは県外資本の大規模ショッピングセンターだけでなく、大型スーパーが次々に出店し競争は激しくなっている。
一昔前と比べて全体の店舗数は変わらないが店舗の大型化が進んでいる。
バリューノア店は改装前の広い商圏を持つディスカウント型の店から地域密着の高質スーパーマーケットへ転換した。
安さだけでなく安心安全で質の高い商品を心のこもったサービスとともに提供することで、地域一番店を目指している。
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